1. Bevezető rendelkezések

Az ÁSZF a Szolgáltató és a Megrendelő – fogyasztó vagy vállalkozás – között létrejött valamennyi szolgáltatási szerződésre vonatkozik. Az írásos árajánlatban vagy szerződésben foglalt eltérő megállapodások az ÁSZF-fel szemben elsőbbséget élveznek.

A Szolgáltató elérhetősége: e-mail: info@luxuclean.sk, telefon: +36 70 340 7334.

2. Szolgáltatások

A Szolgáltató elsősorban homlokzat-, tető-, térkő- és teraszburkolat-tisztítást, napelemtisztítást, graffiti eltávolítást, ablaktisztítást, valamint szőnyeg-, kanapé-, matrac- és autókárpit-tisztítást végez. Az adott szolgáltatás terjedelmét az árajánlat határozza meg.

3. Ajánlatkérés, árajánlat és a szerződés létrejötte

• Az ajánlatkérés a weboldalon, e-mailben vagy telefonon nem jelent kötelezettséget.
• Az ajánlatkérés, a fotók vagy a helyszíni felmérés alapján a Szolgáltató árajánlatot készít a munka terjedelmével és árával.
• A szerződés az árajánlat Megrendelő általi visszaigazolásával (e-mailben, SMS-ben vagy írásban) és az időpont egyeztetésével jön létre.
• A weboldalon feltüntetett árak tájékoztató jellegűek („már … -tól”). A visszaigazolt árajánlatban szereplő ár a kötelező.

4. Ár és fizetési feltételek

• Az árak bruttó árak (az áfát tartalmazzák), ha nincs másként feltüntetve.
• Az ár megfizetése számla alapján banki átutalással történik, ha a felek másként nem állapodnak meg. A fizetési határidő 14 nap, ha a számla másként nem rendelkezik.
• Nagyobb megrendelések esetén a Szolgáltató előleget kérhet, erről az árajánlatban előre tájékoztatja a Megrendelőt.
• Ha a helyszínen az ajánlat alapjául szolgáló adatoktól (felület, szennyezettség, hozzáférés) jelentősen eltérő munka derül ki, a Szolgáltató a folytatás előtt tájékoztatja a Megrendelőt, és egyeztet vele az ár módosításáról. A Megrendelő hozzájárulása nélkül az árat nem emeli.

5. Időpont és a Megrendelő közreműködése

• Az időpontot egyedileg egyeztetjük. A kültéri munkák az időjárástól függnek – eső, fagy vagy erős szél esetén a Szolgáltató az időpontot egyeztetés után, mindkét fél számára szankció nélkül áthelyezheti.
• A Megrendelő biztosítja a munkavégzés helyére való bejutást, kültéri munkáknál megállapodás szerint a víz- és 230 V-os áramvételi lehetőséget, és előre jelzi a rejtett hibákat, érzékeny felületeket, növényeket vagy háziállatokat.
• A Megrendelő az időpontot legkésőbb 48 órával előtte díjmentesen lemondhatja vagy áthelyezheti. Későbbi lemondás vagy a bejutás meghiúsulása esetén a Szolgáltató felszámíthatja a kiszállás költségét.

6. A szolgáltatás teljesítése és felelősség

• A Szolgáltató a szolgáltatást szakszerűen, saját eszközeivel és az adott felülethez megfelelő szerekkel végzi.
• A tisztítás eredménye a felület állapotától és korától függ. A maradandó sérülések, kifakulás, régi mély foltok vagy anyaghibák nem mindig távolíthatók el teljesen – ha nyilvánvalóak, a Szolgáltató erre előre figyelmeztet.
• A Szolgáltató felel a munkavégzés során okozott kárért, és felelősségbiztosítással rendelkezik.
• A Szolgáltató nem felel a Megrendelő elégtelen közreműködéséből vagy olyan rejtett hibából eredő kárért, amelyre nem hívták fel a figyelmét.

7. Panaszkezelés

• A szolgáltatás hibáit késedelem nélkül, legkésőbb a teljesítéstől számított 3 munkanapon belül kell jelezni a(z) info@luxuclean.sk címen vagy telefonon, lehetőleg fotókkal.
• A Szolgáltató a panaszt a bejelentéstől számított 30 napon belül intézi el, általában az érintett rész díjmentes újbóli elvégzésével vagy megfelelő árengedménnyel.
• A panasz elintézéséről a Szolgáltató e-mailben tájékoztatja a Megrendelőt.

8. Elállás (fogyasztók)

Az a fogyasztó, aki a szerződést távollévők között vagy üzlethelyiségen kívül kötötte, a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat.

Ha a fogyasztó kifejezetten kéri, hogy a szolgáltatás teljesítése ezen határidő lejárta előtt kezdődjön meg, és a szolgáltatás a határidőn belül teljes egészében teljesül, a fogyasztó elveszíti elállási jogát. Ha a fogyasztó a teljesítés megkezdése után áll el, megfizeti az elállásig teljesített szolgáltatásrész ellenértékét.

Az elállást elegendő e-mailben a(z) info@luxuclean.sk címre vagy írásban a székhely címére bejelenteni.

9. Vitarendezés és felügyelet

A Magyarországon lakó fogyasztó a vitás ügy bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat.

A Szolgáltató felett a fogyasztóvédelmi felügyeletet a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (Slovenská obchodná inšpekcia, Pozsonyi kerületi felügyelőség) gyakorolja.

10. Záró rendelkezések

Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Szlovák Köztársaság jogszabályai az irányadók; fogyasztói szerződés esetén ez nem fosztja meg a fogyasztót a lakóhelye szerinti ország kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezései által biztosított védelemtől.

A személyes adatok kezelését az Adatkezelési tájékoztató szabályozza. Jelen ÁSZF 2026. november 14. napjától hatályos.